Academia de Proyectos Universitarios, S.L.U, con CIF B01615707 y domicilio social en Calle Velázquez, 94, 28006, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 40378; folio 194; inscripción 1ª ; hoja AL-717280.
Puede comunicarse con nosotros, a través del teléfono +3491600720 y nuestro correo electrónico proyectosuniversitariostfg@gmail.com.
Le informamos de que la información sobre el precio de los servicios y productos comunicados en la presente página Web, indican si incluye o no los impuestos aplicables y los gastos de envío, en su caso.
Acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web la ostenta Academia de Proyectos Universitarios S.L. (en adelante Sitio Web) cuyos datos de contacto son:
Razón Social: Academia de Proyectos Universitarios S.L.U.
CIF: B01615707
Domicilio Social: Calle de Velázquez, 94, 28006, Madrid.
Teléfono: 910600720 / 664140661 (Pedidos)
Correo electrónico: pedidos@proyectosuniversitarios.com / proyectosuniversitariostfg@gmail.com
Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que el Sitio Web desarrolla comprende:
Formación académica universitaria, mediante la prestación de servicios profesionales de asesoramiento. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto utilizando el correo electrónico facilitado al efecto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España.
A efectos legales, todas las comunicaciones realizadas con el Sitio Web se realizarán mediante correo electrónico.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de servicios en www.proyectosuniversitarios.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “Hacer Pedido”.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Proyectos Universitarios ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo al Sitio Web, utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
El Usuario conoce que el Sitio Web le muestra para su interés una serie de servicios que titular no presta a los Usuarios directamente, si no que serán contratados y prestados por un tercero distinto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Proyectos Universitarios con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Proyectos Universitarios a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, Proyectos Universitarios realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Correo electrónico.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y Clearpay.
Proyectos Universitarios utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Proyectos Universitarios no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Proyectos Universitarios reciba la orden de compra o adquisición de servicios por parte del Usuario a través del Sitio Web o mediante la solicitud de presupuesto, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. En caso de pago fraccionado, el usuario autoriza a Proyectos Universitarios a cargar/procesar/aplicar, en la tarjeta con la que se realizó el pago, la cantidad restante de pago una vez el usuario confirme mediante correo electrónico o Whastapp la recepción de las claves de acceso al Campus Online, o en su defecto, sean dados de alta en el campus online.
En todo caso, al hacer clic en “Hacer Pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 2 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Proyectos Universitarios para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Proyectos Universitarios no podrá validar el pedido, que será anulado.
En caso de pago aplazado o fraccionado, el segundo pago deberá realizarse una vez el cliente reciba en su correo electrónico sus claves de acceso, en el plazo de 2 días hábiles. En caso contrario, podrá suspenderse el servicio hasta que se complete, y el cliente renuncia expresamente a cualquier pago ya realizado y/o devolución o indemnización.
En caso de utilizar el método de pago Clearpay, la ejecución del contrato no podrá demorarse más de 90 días desde el día del pago.
6. ENTREGA
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o cumplido el servicio o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario reciba el email con las claves de acceso al campus online (https://proyectosuniversitarios.milaulas.com). Proyectos Universitarios no se hace responsable de los posibles retrasos producidos en las fechas de entregas parciales en la Plataforma Online, garantizando únicamente la fecha final indicada en el presupuesto, de los materiales/formación. Todas las directrices que el cliente no indique en la solicitud de presupuesto, o en el momento de realizar el pedido, serán desestimadas o se presupuestarán de nuevo.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido consistente en los productos o servicios relacionados en cada confirmación será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario.
En cualquier caso, las entregas se realizan en días laborables.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Proyectos Universitarios a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Hacer Pedido”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera servicios en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En ese sentido se rigen los servicios prestados en este portal web:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte.
En consecuencia, una vez formalizado el pedido/contratado el servicio, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento.
Garantías
El Usuario adquiere las siguientes Garantías al contratar con Proyectos Universitarios:
Recibir la formación hasta el plazo final establecido.
Recibir el material didáctico conforme a las directrices señaladas al solicitar presupuesto o indicadas en el pedido online, en el plazo final señalado en el presupuesto o en el pedido online.
Recibir un informe antiplagio de forma gratuita, una vez prestado su conformidad al material recibido.
En caso de no recibir el material didáctico/formación en la fecha final indicada, tendrá derecho a un reembolso de la cantidad ya abonada y de una indemnización de la misma cantidad, siempre y cuando el cliente no hubiera recibido sus claves de acceso al servicio o no proceda a la descarga de los materiales en cualquier momento. En estos casos, el cliente acepta renunciar a cualquier tipo abono o indemnización por parte de Proyectos Universitarios.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No se pueden utilizar los borradores adquiridos a través de Proyectos Universitarios para entregarse directamente en ninguna escuela, colegio, instituto, universidad, así como en ninguna otra institución de carácter oficial con capacidad de emitir certificaciones académicas. Proyectos Universitarios no controla dichas actividades, y es responsabilidad del cliente/usuario hacer un uso legítimo del servicio recibido. En caso de utilizarse, el usuario acepta renunciar a todas las garantías ofrecidas por Proyectos Universitarios.
La finalidad que le dé el cliente/usuario a los materiales didácticos solicitados a través de Proyectos Universitarios es única y exclusivamente responsabilidad del cliente, eximiendo a Proyectos Universitarios de toda responsabilidad.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que las comunicaciones con Proyectos Universitarios sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Proyectos Universitarios envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Proyectos Universitarios a través del correo electrónico facilitado.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Proyectos Universitarios puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
La dirección de correo electrónico proyectosuniversitariostfg@gmail.com se utilizará únicamente con una finalidad comercial o precontractual, a fin de resolver dudas de posibles clientes sobre los servicios a contratar, y no se atenderán en esta dirección cuestiones, dudas o consultas una vez contratado el servicio.
Una ver realizado un pedido o contratado un servicio, todas las dudas relativas al contrato, ejecución del mismo, uso del Campus Online o cualquier otra información que no sea puramente comercial o precontractual, se resolverán en el correo electrónico habilitado para ello: soporteproyectosuniversitarios@gmail.com.
Para reclamaciones formales, se habilita la siguiente dirección de correo: reclamacionespu@gmail.com.
11. NULIDAD Y RESOLUCIÓN
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad. En caso de resolución unilateral por parte del cliente, se aplicará en el medio de pago utilizado, una penalización de 1800 €. El cliente/usuario autoriza a Proyectos Universitarios a cargar/procesar/aplicar dicha penalización en el medio de pago utilizado anteriormente. Para la resolución será suficiente con la comunicación a cualquiera de los correos electrónicos utilizados por Proyectos Universitarios, sin necesidad de conformidad por parte de este último. Una vez resuelto, se aplicará dicha penalización y se procederá a dar de baja la matrícula del usuario, con la entrega (en un plazo de 7 días naturales) de todos los materiales utilizados hasta ese momento.
12. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Proyectos Universitarios en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Proyectos Universitarios reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
13. CESIÓN DE DERECHOS
Academia de Proyectos Universitarios, con CIF B01615707, con domicilio en Calle de Velázquez, 94, Madrid, 28006, cede al cliente, los derechos de autor de la documentación que reciba del pedido realizado. Academia de Proyectos Universitarios S.L. no asume ninguna responsabilidad sobre el uso o publicación de la documentación recibida por el cliente.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a En Academia de Proyectos Universitarios S.L.U. tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado o enviare la información requerida. Los datos proporcionados se conservarán mientras no nos solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Academia de Proyectos Universitarios S.L.U. estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Academia de Proyectos Universitarios S.L.U., Calle de Velázquez, 94, 28006, Madrid o en la dirección de correo electrónico proyectosuniversitariostfg@gmail.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Proyectos Universitarios. En Proyectos Universitarios tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado o enviare la información requerida. Los datos proporcionados se conservarán mientras no nos solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Academia de Proyectos Universitarios S.L.U. estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Academia de Proyectos Universitarios S.L.U., Calle de Velázquez, 94, 28006, Madrid o en la dirección de correo electrónico proyectosuniversitariostfg@gmail.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Proyectos Universitarios sus quejas o reclamaciones únicamente a través del correo electrónico habilitado para ello, con el fin de unificarlas y centralizarlas en un mismo canal (reclamacionespu@gmail.com).
El Usuario deberá remitir un correo electrónico a reclamacionespu@gmail.com identificándose (aportando fotocopia del DNI), adjuntado la factura emitida, indicando una relación de los hechos y el objeto de la reclamación. Proyectos Universitarios dispondrá del plazo de un mes para su resolución, dirigiendo a tal efecto comunicación mediante correo electrónico. Todas las reclamaciones en las que el Usuario no se identifique debidamente, serán rechazadas automáticamente.
Asimismo, si de la celebración de este contrato entre Proyectos Universitarios y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
